Términos y condiciones para ventas en línea de SunMex Vacations SA de CV

Gracias por elegir los servicios de SunMex Vacations S.A. de C.V. en la compra de su paquete de vacaciones, hotel, transportación, actividades o vuelo. Para su protección, es importante leer los siguientes términos y condiciones, los cuales contienen nuestras políticas y procedimientos. Al aceptar nuestros términos y condiciones en nuestro sitio Web, usted esta de acuerdo con las políticas y procedimientos los cuales están sujetos a cambio en sin previo aviso.

 

I. RESERVACIONES Y PAGOS

Acuerdo entre el usuario “Cliente” y Sunmex Vacations SA de CV (“Sunmex”)

Este sitio Web de marca privada provee al “Cliente”, con una fuente única donde pueda adquirir vuelos, boletos de avión o pasajes. Este sitio es hospedado y operado por “Sunmex”, una agencia de viajes calificada, de servicio completo y opera como el comerciante registrado para cargos bancarios.

Este acuerdo describe los términos y condiciones que aplican a los servicios disponibles en este sitio Web. Además, este acuerdo describe las responsabilidades del “Cliente” y, dentro de otras cosas, limita la responsabilidad de “Sunmex”. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento. El uso de este sitio para realizar una reservación y compra de servicios, implica la aceptación de todos los términos y condiciones. Antes de realizar el pago de los servicios, lea cuidadosamente este documento y si no esta de acuerdo, es importante que no utilice este sitio Web para adquirir servicios de viaje.

I. RESERVACIONES Y PAGOS

Los precios incluyen todos los servicios seleccionados por el “Cliente” a través de este sitio Web.

Para garantizar el precio y espacio reservado, se requiere el pago antes de la fecha de vencimiento de la reservación. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master Card, y American Express, así como tarjetas de debito bancarias con el logo de Visa o Master Card, pagos directamente en nuestra oficina ubicada en Bajío 335, Despacho 201, Col. Roma Sur, Delegación Cuauhtemoc, México DF, CP 06760 y depósitos o transferencias a la cuenta de Banamex, Sucursal 4145, cuenta en Pesos MN: 0090180, clabe para transferencias 002180414500901809, cuenta en USD: 9001024, clabe para transferencias 002180414590010247.

En caso de pago con tarjeta de crédito, autorizo a SunMex Vacations S.A. de C.V./International Travel Marketing Co./Filiales cargar a mi tarjeta de crédito la cantidad total del costo de los servicios de viaje detallados en mi numero de referencia. El monto del cargo es para cubrir el costo del paquete de vacaciones, hotel, boletos de avión o servicios adicionales que yo solicite. Certifico que soy tarjetahabiente y acepto el cargo de acuerdo a los términos y condiciones del contrato de tarjeta de crédito expedido por mi banco. El costo de venta es en USD, el cual se cobrara en Pesos Mexicanos al tipo de cambio que aplique el banco del tarjetahabiente.

El precio será garantizado contra incrementos únicamente cuando el pago completo ha sido realizado, recibido y aplicado en nuestras oficinas. Sin embargo, nos reservamos el derecho a re-facturar su reservación en caso de que exista algún error al momento de calcular el precio de su reservación o por razones técnicas.

Los precios están sujetos a cambios, pero no limitado a incrementos de tarifas, cargos, impuestos, cargos de servicio de proveedores, tarifas aéreas y cargos de hotel. El precio total puede ser cobrado en varias cantidades que en la sumatoria coincidirá con el total.

Cargo por reservaciones de última hora: Los documentos electrónicos no están sujetos a cargos. Si una reservación y pago es realizado a ultima hora y los cupones de viaje se tienen que enviar por mensajería, el cliente deberá de cubrir el costo de envío.

El precio de las tarifas aéreas publicadas esta sujeto a cambios hasta que nuestra empresa reciba y aplique el pago completo de acuerdo a la fecha de vencimiento de la reservación. Las aerolíneas que solo requieren un deposito para tarifas aéreas privadas(tarifas negociadas), se reservan el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y avisar con anticipación para que los boletos sean pagados y procesados para garantizar el precio reservado originalmente.

II. SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje es una opción que ofrecemos para proteger al “Cliente” en caso de circunstancias adversas que causen cambios o cancelación de su itinerario, así como interrupciones durante su viaje. Los clientes que no protejan con seguro de viaje los servicios adquiridos en este sitio Web, serán responsables por las perdidas causadas por contratiempos inesperados antes y durante su viaje.

III. CARGOS POR CANCELACION O POR CAMBIOS A RESERVACION

En el caso de que sus planes cambien, sean incapaz de realizar su viaje y no cuente con un seguro de viaje, las siguientes políticas de cancelación aplican: Toda cancelación deberá ser solicitada por escrito a través de correo, fax, correo electrónico o en nuestras oficinas y mediante la presentación de los cupones de servicio no utilizados. Si usted cancela 4 días o más previos a la fecha de salida, el cargo administrativo es de $50.USD por persona, además de cualquier cargo generado por aerolíneas, hoteles o proveedores de servicio correspondientes.

Si tiene que realizar cualquier cambio a su reservación, como por ejemplo fecha de viaje, reducir él número de pasajeros, reducir el numero de noches, cambio de nombres de pasajeros, o cualquier otra modificación, los siguientes cargos aplican:

Los boletos de avión(vuelos, pasajes) no son reembolsables, transferibles o endosables y en algunas tarifas promocionales no son reutilizables. En caso de ser reutilizables, son validos por 360 días a partir de la fecha que fueron expedidos y se deberá de pagar a la aerolínea el cargo por cambio, así como cualquier diferencia de tarifa.

Los boletos de avión(vuelos, pasajes) proporcionados a través de operadores charteros estarán sujetos a la política de cancelación de cada operador. Para mayores informes consulte a uno de nuestros representantes en servicio a clientes.

IV. REEMBOLSOS

En caso de que exista un reembolso al realizar una cancelación, se tramitara a través de la agencia vendedora y se proporcionara en la misma forma de pago original, en un tiempo aproximado de cuatro semanas después de haber recibido la solicitud de cancelación por escrito y mediante la presentación de los cupones de servicio no utilizados. El seguro de viaje, boletos de avión, transportación terrestre, entradas a espectáculos, entradas a parques temáticos o servicios no utilizados no son reembolsables.

V. RESPONSABILIDADES

Responsabilidades del “Cliente”: Usted debe llegar al menos 2 ½ horas previas a la hora de salida programada de sus vuelos. El no cumplir con esta condición puede tener como resultado la perdida de su vuelo. Debe llamar por lo menos siete días antes de su viaje para verificar los horarios de vuelo, los cuales están sujetos a cambio.

Lea su documentación de viaje cuidadosamente para las fechas de salida y regreso, información de la terminal en el aeropuerto, lugares para su registro y horarios de vuelo. Los horarios de vuelo son provisionales y sujetos a cambios.

Limitaciones de equipaje y reclamaciones: las limitaciones de equipaje para vuelos en aerolíneas comerciales varían según la aerolínea. Reclamaciones en la revisión del equipaje estarán limitadas a las responsabilidades de la aerolínea para vuelos internacionales sujetos a la Convención de Varsovia, a menos que usted declare un valor mas alto y pague los cargos aplicables. Todas las reclamaciones por perdida o daños al equipaje deben ser manejadas por la aerolínea en el aeropuerto, sujetos a cualquier requerimiento y limitaciones dispuestas por la ley de cada país. Las Aerolíneas no aceptan la responsabilidad por maletas frágiles. La transportación en bolsas puede ser limitada, por favor contacte a la aerolínea directamente para mas detalles.

Para vuelos internacionales, le recomendamos consultar previamente a la Embajada de los países que visitara para obtener información sobre requerimientos de visa de entrada a cada país. Es la responsabilidad de cada pasajero obtener y presentar sus documentos de viaje. No se realizaran reembolsos a pasajeros que no lleven sus documentos de viaje y se les niegue abordar sus vuelos.

Nuestra empresa cuidadosamente realiza sus reservaciones, si usted llegara a tener algún problema con cualquier componente de su viaje, llámenos sin costo de México al 01 800 VACACION o del extranjero al teléfono (52 55) 3692 4192 y nosotros solucionaremos cualquier situación inmediatamente.

Responsabilidades de “Sunmex”: SunMex Vacations declara explícitamente que es responsable, como intermediario entre las entidades proveedoras de servicio y los pasajeros, de realizar todos los arreglos necesarios de transportación, habitaciones hoteleras y servicios de viaje incluidos en su reservación. Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño, herida, accidente, retraso, cambios o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúan el viaje por su mediación, así como equipaje y demás objetos de su propiedad.

VI. RECLAMACIONES

Cualquier queja o reclamación deberá de hacerse por escrito a través de correo, fax 55 5564 6348, correo electrónico bookings@boletosavion.com.mx o directamente en nuestras oficinas, dentro de los treinta días siguientes a la fecha final de los servicios de viaje. Para el conocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse por cualquier causa, tanto el pasajero como el organizador, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México DF con renuncia a cualquier otro fuero. El hecho de la inscripción para tomar parte en cualquiera de los servicios contenidos en este sitio Web implica la total conformidad de todas y cada una de los términos y condiciones generales establecidos.

VII. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

“Sunmex” no acepta responsabilidad por equipaje perdido antes, durante y después del viaje del “Cliente”. Los boletos de avión de cada aerolínea representa un contrato entre “El Cliente” y la aerolínea directamente. “Sunmex” no acepta responsabilidad por daños físicos y materiales, perdidas, accidentes, retrasos, irregularidades, falta de servicio de proveedores que puedan ser causados por cualquier transporte, actos de la naturaleza, manifestaciones, huelgas, retrasos, cambios de itinerario de ultima hora, por cualquier empresa o personal involucrado en llevar a cabo los servicios de viaje adquiridos en este sitio Web.
“Sunmex” no es responsables por daños, retrasos o efectos de mal clima u otros eventos de causa mayor fuera de su control. “Sunmex” se reserva el derecho de alterar el itinerario de viaje o los hoteles previstos si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o si circunstancias de fuerza mayor obligaran a ello. Cualquier solicitud especial dirigida a las entidades proveedoras de servicios, tales como la ubicación de la habitación, alimentos especiales, asientos específicos en vuelos o asistencia especial deben de ser comunicados previamente, pero no pueden ser garantizados por “Sunmex”

“Sunmex” no se hace responsable de servicios no incluidos en la reservación, tales como gastos extras en hoteles, cargos por exceso de equipaje o cualquier gasto necesario para obtener una visa, pasaporte o documentos de viaje.

La información, el software, productos y servicios publicados en este sitio Web pueden contener imprecisiones o errores de ortografía. Particularmente “Sunmex” y sus afiliados no garantizan la exactitud de, y renuncian a la responsabilidad de imprecisiones relacionadas con la información y descripción de los Hotels, itinerarios de vuelo y servicios de viaje exhibidos en este sitio Web (Incluye sin limitaciones, fotografías, lista de amenidades de hoteles, descripciones generales de los productos, etc.), dicha información es proporcionada por proveedores terceros. La descripción de los servicios de viaje en este sitio Web son directrices generales, y “Sunmex” y sus afiliados no garantizan la exactitud de la información. Se realizan cambios y complementa la información periódicamente y sin previo aviso. Los productos ofrecidos es este sitio Web por “Sunmex” y sus afiliados no implica la recomendación o endoso de dichos productos y servicios.

Por ningún motivo “Sunmex”, sus afiliados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, punitivo, incidental, especial o de consecuencia como resultado de, o de alguna forma relacionado con el uso de este sitio Web, o la inhabilidad de uso del “Cliente”, así como por ninguna información, software, productos y servicios obtenidos a través de este sitio Web.

VIII. OTROS

Todas las fotografías en nuestro sitio Web de destinos, hoteles, habitaciones, mapas y servicios son solo para propósitos informativos y pueden no reflejar el estado actual. Los precios de nuestras promociones están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.

 

SunMex Vacations, Cedula de Turismo 4011317